О правах пациента

В соответствии с частью 1 статьи 41 Конституции РФ медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений. Гарантированный объем бесплатной медицинской помощи гражданам обеспечивается в соответствии с программами обязательного медицинского страхования.

С 01.01.2011 вступил в силу Федеральный закон от 29.11.2010 №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в связи с осуществлением обязательного медицинского страхования, в том числе определяет правовое положение субъектов обязательного медицинского страхования и участников обязательного медицинского страхования, основания возникновения их прав и обязанностей, гарантии их реализации. С этого момента утрачивают силу Закон РФ от 28.06.1991 №1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» и еще ряд нормативных актов, перечисленных в ст. 52 Федерального закона №326-ФЗ.

   Граждане имеют право на получение медицинских услуг сверх Территориальной программы на платной основе:
- в форме платных услуг населению;
- по программам добровольного медицинского страхования (ДМС) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- по договорам медицинского учреждения на предоставление этих услуг с юридическими лицами, а также предпринимателями без образования юридического лица.

При обращении за медицинской помощью и ее получении в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент имеет право на:
- выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и(или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
- возмещение вреда, причиненного жизни и(или) здоровью при оказании ему медицинской помощи.

В случае нарушения прав пациента он может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации и лицензионные комиссии либо в суд.

Нарушениями прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи считаются:

взимание врачами и средним медицинским персоналом государственных и муниципальных медицинских организаций денежных средств за оказание медицинской помощи (предоставление услуг);

• незаконное взимание денежных средств в кассу медицинских организаций за оказание за плату медицинской помощи (предоставление услуг), предусмотренной Программой государственных гарантий;

• взимание денежных средств за предоставление платных медицинских услуг, не предусмотренных Программой государственных гарантий, на осуществление которых у медицинской организации не имеется специального разрешения соответствующего органа управления здравоохранением;

• незаконное взимание денежных средств за выдачу направлений на лечение, рецептов на отпуск лекарственных средств;

• приобретение за счет средств пациентов лекарственных средств и изделий медицинского назначения из утвержденного территориальной программой государственных гарантий перечня жизненно необходимых лекарственные средства и изделий медицинского назначения;

• несоблюдение сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий. 

В случае нарушения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в соответствии с законодательством Российской Федерации вы вправе обращаться:

• к руководителю учреждения здравоохранения (главный врач);

В ГАУЗ СО «ООБ» работает телефон «по приему жалоб» 8(962)620-70-67

• в страховую медицинскую организацию (по телефону, указанному в Вашем полисе).

Если Вы считаете, что Ваше право на получение доступной и качественной медицинской помощи нарушено, Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Саратовской области убедительно просит Вас направлять свою претензию, которая содержит сведения о выявленных нарушениях в предоставлении медицинской помощи в соответствии с территориальной программой обязательного медицинского страхования в медицинских организациях или нарушении порядка выдачи полиса обязательного медицинского страхования в страховых медицинских организациях, на электронный адрес: general@sartfoms.ru

Получить дополнительную информацию Вы можете по телефону «горячей линии» 46-63-29 (8-927-226-63-29) или обратиться в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Саратовской области по адресу: 410012,г. Саратов, пр. Кирова, д.10,12.

Если результаты рассмотрения вас не удовлетворили, вы можете обратиться:

• в соответствующий орган управления здравоохранением Саратовской области по подчиненности учреждения здравоохранения;

• в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Саратовской области и в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения РФ;

• в Министерство здравоохранения Саратовской области.

Дополнительная информация